同事小黃跟我抱怨小王總是假藉上司的要求要自己做事，『明明應該是他的工作卻說成是我的主管要我來做。』，小黃說。
每次碰到這種事小黃就怕萬一真的是他上司說的，而不敢說不 ! 但卻又憋在心裡不知道該如何處理，於是就只好去做了。
『別人的工作卻要自己來做，功勞算別人的也就罷了，但有時候反而耽誤到自己的工作，上司就算不罵，被唸個兩句總是免不了。』，小黃滿腹委屈卻又有口難言。
我問：『那你為什麼不去向你的上司求證，這事情是不是上司透過小王交辦給你的?』。
小黃哀怨的回答，他不敢 !
我說：『你不敢，但小王敢 ! 那就只好你做囉 !』。
小黃看著我滿臉複雜的表情說：『難道人善就一定要被人欺負嗎?』。
我說：『人善被人欺大致上是沒錯的 ! 不管是在職場上或是其他的場合，這本來就是普遍的現象。』。
只見小黃瞪大了眼看著我，我繼續說著：『但鍛鍊出能力的人就是這些被欺負的人。』。
小黃說道，他知道 ! 但老是這樣實在太不公平了。
我說，那你試試看這個方法 !
下次當小王又說老闆要你做什麼事情的時候，你答應他你會去做但請他先用E-mail(我那個時代還沒有Line這一類的即時通訊軟體)把上司交辦的事情說明一下寄給你，免得你弄錯了或不小心忘記了(或是說你要寫到工作日誌中…等)，請他一定要寄給你。告訴他這樣也可證明他已經有轉達上司所交辦的事情了，如果忘記或弄錯了就是你自己的責任跟他無關。
然後，當你收到了E-mail後，用這封E-mail轉寄給你的直屬主管並且告訴他你會在何時完成這件工作。這樣就好，E-mail中不要再多說些什麼。
沉默半响，只見小黃用著似懂非懂的眼神看著我…
好吧 ! 這樣做的原因是，
第一，你就不用去拒絕小王藉上司所交辦的工作，免得還要跟他爭辯，對吧 !
第二，你是告訴你的主管你會去完成此事，而不是去拒絕，而且還有具體的完成時間。
這樣做不管是對小王還是上司，你都沒有拒絕處理這件工作，但卻可以讓主管知道你正準備要處理的工作是不是他所交辦的。如果不是他所交辦的，他自會斟酌後續的動作(當然斟酌到最後也是有可能要你做，但至少主管知道是你在處理的了。)。如果真的是他要小王轉達交辦的，那你也只是回報他你知道此工作並會在時間內完成。
小黃似乎有點不服氣地問道：『那如果小王就是不用E-mail說明所交辦的工作說明給我呢 ?他就只會用說的。』。
『你還是可以回報你的主管這件工作會在何時完成啊 ! 或是在完成工作後回報主管你已完成他所交辦的工作了。』，我說：『但不用提到小王，免得讓主管感覺到你在告狀』。
等到主管來問你是誰轉達的，你再告訴他就好了。
『在面對這樣的狀況時反應的重點在，一，不要說No，確認這件事我會處理。二，讓上司知道我會在何時完成這件事。』。
『還有一件事情，就是”淡定”，不要生氣。人一生氣，處理事情就容易失誤喔 !』。
最後，我還是告訴小黃這個方法先試試看，行不通的話我們再想想別的方法。
畢竟，這世上沒有萬靈丹，只要本著解決問題的態度總能找到適合的方法。
ps. 注意到了嗎 ? 這篇文章除了標題上提到”假傳聖旨”之外，內文完全沒有提到。因為總是少不了假傳聖旨的人，與其花費心思與其周旋還不如精進自身的工作態度與方式。
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2017.04.27 by Hawk-SL豁客
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